2016년 정보 접근성 실태조사 결과 발표

 웹접근성 의무대상이 모든 법인으로 확대 적용된 지 어느덧 4년째입니다.
그러나 여전히 장애인의 디지털 정보 이용이 어렵다는 민원이 끊임없이 제기되고 있는 게 현실입니다.
이에 정보 접근성 실태를 정확히 파악하고자 저희 한국웹접근성평가센터에서는 정보접근성 실태조사를 실시하였습니다.

조사는 2016년 2월부터 12월까지 실시되었으며, 설문조사를 통해 선정된 시각장애인의 이용욕구가 높은 웹사이트 및 모바일 애플리케이션(이하 앱)을 대상으로 진행되었습니다.

 ▫ 조사 대상 : 웹사이트 및 모바일 애플리케이션 90개
 ▫ 대상 선정 기준 : 시각장애인 설문-  이용욕구 높은 웹사이트 및 모바일 앱
 ▫ 조사 기간: 2016년 2월~12월
 ▫ 조사 기준 및 방법 : 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.1 (전문가심사+사용자 심사)

    <  조사 결과    >

시각장애인 이용욕구가 높은 조사 대상들의 웹 접근성 평균은 63.7점, 모바일 앱 접근성 평균은 66.3점으로 매우 미흡한 것으로 나타났다.

분야별 결과를 보면 가전사 쇼핑몰 82.1점, 민원 71.7점, 호텔 68.9점, 배달-온라인주문 66.5점, 국내취항 해외항공사 64.4점, 체육협회 63.8점, 오픈마켓 60.2점 교육(온라인 어학) 45.9점으로 모두 접근성 준수가 부족하여 개선이 필요하며, 특히 교육의 경우 대상 사이트 모두가 접근성 준수가 매우 미흡하여 시각장애인의 교육권을 침해하는 것으로 점검 및 개선이 가장 시급하게 요구된다.

2016년도 분야별 웹 접근성 준수 실태 결과 분야 조사 사이트수 평균점수 가전사 쇼핑몰 3 82.1 민원 5 71.7 호텔 10 68.9 배달-온라인주문 17 66.5 국내취항 해외항공사 10 64.4 체육협회 5 63.8 오픈마켓 11 60.2 교육(온라인 어학) 9 45.9   대상 전체 70 63.7

모바일 앱 또한 공공안전 76점, 공공구인 71.7점, 오픈마켓 54.1점으로 모두 미흡하여 기본적인 안전을 위한 정보 및 구직정보 이용이 어렵고, 오픈마켓을 통한 쇼핑도 거의 불가한 것으로 나타났다.

2016년도 분야별 모바일 앱 접근성 준수 실태 결과 분야 조사 사이트수 평균점수 공공구인 4 71.7 공공안전 8 76.0 오픈마켓 8 54.1   대상 전체 20 66.3

조사 대상별 결과는 하기와 같다.

□ 웹접근성 실태조사 결과 리스트

□ 모바일 앱 접근성 실태조사 결과 리스트